在商业竞争激烈，在实体和网络中都是如此，您应该有过这样的经历。您去到一家商场消费了200元，商场说让您免费办会员卡，可以积分，优惠。

其中就会有客户的详细属性，比如年龄，手机号码，性别，消费金额等，逢年过节，会员生日，新货到店等信息通过短信发给顾客，直接增加你和顾客的友谊及进行店铺2次营销，这个就是客户关系管理系统。

开发一个新顾客是维护一个老顾客的6倍成本，所以您得好好的建立属于自己的会员系统，在进行有效管理，顾客回店率非常高~

我就是通过这样的办法，让我的淘宝店铺一直火爆，顾客的粘性非常强~



1) 会员管理：为会员提供会员积分短信查询、会员消费记录短信通知、节假日和会员生日时的温馨祝福、打折特价、新产品、新服务信息。

2) 促销广告：在销售旺季利用短信方式发布促销信息。

3) 现场抽奖：为消费者提供短信抽奖，通过奖励吸引消费者并收集到消费者信息。

4) 顾客投诉咨询：接受顾客投诉意见或产品咨询。

5) 市场调查：发出调查信息让客户反馈，了解市场动态，分析客户需求。

6) 商场打折、优惠、特价商品、联谊促销活动限时抢购通告。

7) 根据客户的短信订购，对缺货、到货对消费者进行短信通知。

激增的手机用户和丰富的手机功能为移动营销开辟了无垠的市场预期。移动营销已进入了“一对一”的数据库营销时代。
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